La importancia de decir no.
Hace tiempo, cuando empecé a moverme más en el tema de trabajo, conocí a muchas personas. Estas personas evidentemente eran de muchas edades, las había mayores que yo (en su mayoría) y menores. Siempre he sido de la opinión de que aunque no lo parezca. Por mezquina que sea una persona contigo, su forma de ser o como quieras llamarle, siempre aprendes algo bueno de ella aunque sea el mismo diablo.
Hay muchos tipos de gente en una empresa, pero normalmente te puedes siempre encontrar a los mismos tipos dentro de ésta. Recuerdo que, en uno de los trabajos que tuve el gerente era una persona bastante trabajadora y responsable. En un principio ganó mi amistad de una forma rápida y eficiente, ganándose buena parte de mi confianza. Te hace sentir cómodo en la empresa y lo que más le interesa: cómo para que trabajes para él. Recuerdo también que mientras estuve trabajando allí, esta persona tuvo que ir haciéndose con un equipo de trabajadores (del que yo formaba parte). Una vez que lo tuvo completo, llegó lo inesperado. Esta persona, símplemente canalizaba todo el trabajo hacia nosotros, de forma casi transparente mientras él se dedicaba a hacer quién sabe qué con su portátil. ¿A dónde quiero llegar con todo esto? Pues bien. Recuerdo que una vez, salí a comer (tenía una hora, puesto que estaba cerca) y dejé si no recuerdo mal, 5 tickets por contestar a los clientes (para el que no esté familiarizado con esto: los tickets son peticiones de los clientes cuando necesitan algo o tienen un problema que les surge en el servicio) por lo que ví buena hora para como dije, salir a comer algo y luego regresar a terminar las activaciones. Yendo de camino a casa, el sol y el buen tipo me hizo pensar mejor lo que ya venía dándome vueltas en la cabeza. Eso de canalizar, tenía que terminar y como sea. Además, rápido puesto que soy una persona bastante paciente y de las que estallan de muy mala manera si no sabes dejarme un respiro en este tipo de situaciones.
Comí algo, y regresé. Pero como siempre, al final no te decides a decir nada… bien por que la situación no es la propia o símplemente porque te echas atrás. El motivo del por qué yo no lo hice creo que fueron ambas.
Yo tenía turno de mañana, por lo que al ser 24h, luego cuando no había nadie en la oficina solía ir a hablar con los demás que estaban en la misma situación que yo, mis compañeros. Recuerdo que yo fuí el primero que me atreví a hablar con los demás para comentar el hecho de que esta persona, símplemente canalizaba el trabajo y llenaba su cartera todas las quincenas. Cuál fue mi sorpresa, cuando al hablar con ellos me comentan que están hasta las narices y por el mismo motivo que yo. Entonces empezamos a decidir qué hacer con este personaje, y la solución fue desertar y además de mala manera. Como no podía hablar con todos a la vez, porque como dije eran turnos de 24h tuve que hablar con otra persona. Él era el último que entró en el equipo, y a su vez el de mayor edad. Al hablar con él siempre teníamos conversaciones muy interesantes sobre la situación en la oficina y yo siempre hacía caso a sus sabios consejos (haz siempre caso de lo que te dice una persona mayor, puesto que sabe más de la vida que tú SIEMPRE).
Él me dijo una cosa que me caló por completo, y que me marcó para siempre y que lo veo como el principal problema que tenía yo, y tenemos hoy en día todos. Según me contó él una vez hablando con su psicólogo le dijo que el problema es que la gente no sabe decir una sola palabra, una palabra mágica: no. Todo el problema venía por no saber decir no, a las peticiones que nos hacen algunas personas, aprovechándose de nuestra forma de ser o como queráis llamarlo. A mí me costó empezar a ser así o al menos intentarlo.
Una tarde, de nuevo era la hora de ir a comer, y ocurrió exactamente igual que lo que os conté. Llegó la hora de la comida y me salí para casa a comer algo y en el camino de nuevo le dí muchas vueltas al tema. Regreso como otro día más y veo que hay 25 tickets de los clientes, y a parte un correo electrónico de esta persona, el gerente. En el correo exponía que yo debería contestar todos esos tickets que se habían quedado y antes de que me fuera. Era una prioridad (cuando yo salí a comer, eran 
. Esta vez eran casi 30.
Iba a estallar. No entendía cómo una persona que estaba sin hacer nada, tenía la cara tan dura de decirme eso, cuando vamos por turnos y sabe perfectamente que la hora de la comida, es para comer y no para tener una mano en el teclado y otra en la comida. Se supone, que él debe echarnos una mano, en esos momentos. Directamente me levanté de la silla, y busqué a alguien de más arriba, porque si hablaba directamente con él la cosa podría calentarse demasiado y yo no quería eso. Ví queuna de las personas gordas estaba bajando las escaleras y directamente le dije que necesitaba hablar con él. Me dijo que no tenía mucho tiempo, que si podía ser mañana. Directamente le dije:
- “Es que yo mañana, quizás no me presente a trabajar si esto no se arregla ahora”.
A lo que él contestó que nos fuéramos para el patio y así él se fumaba su cigarro mientras escuchaba qué tenía que decirle. Le conté todo. Desde el poco tacto al decirme que contestara eso antes de irme, a su incompetencia. Quedé completamente liberado de un peso que antes era insostenible. La cosa llegó al director de la empresa, con el cual pude hablar y las cosas se aclararon, aunque esta persona siguió comportándose casi igual. Ya me tuvo un poco más de respeto hacia los demás que es de lo que principalmente se trata.
Hoy en día en la época en que vivimos de sueldos míseros e hipotecas millonarias, hay que aprender a decir NO. Y un no rotundo cuando nos pisen nuestra dignidad y derechos como trabajadores y personas que somos. Y como dijo mi amigo en una conversación cuando el gerente le pidió algo, al cual admiro muchísimo como persona y le debo mucho:
- “Yo en cuando salgo por esa puerta, y pongo un pié en la calle, la empresa en la que trabajo no existe para mí”.
En definitiva señores, no se dejen por favor. Se que hay muchas necesidades (vengo de un sitio donde hay muchas necesidades en la población), pero son personas. Aprendan a decir no cuando sea necesario.
La importancia de decir no….
Post sobre la importancia de decir NO en el trabajo, y darle más importancia a tu vida social, familia, etc. Caso real….
Senti como si yo estuviera hablando
Mismo patron de acciones.
Tu jefe se porta chilo, te empieza a pedir favores sin asignartelos directamente, cuando menos te das cuenta ya haces todo tu y el otro pendejo se pone a ver videos
Yo tambien hable con el gerente y ahora si alguien me encarga un favor, me lo manda por correo y la gente sabe que yo hago las cosas. Y por ende se te da el credito que mereces.
Felicidades por tu cambio de actitud
Wow, esto realmente es importante. Yo siempre lo he sabido pero aun se me dificulta evitar hacer favores de mas…
En fin, saludos
Lo malo es que a veces uno aprende a decir que No, pero todos los demas siguen diciendo que SI. Entonces ¿ que se hace en esos casos ?
Juan, el caso está en que no te pisen, dentro de lo que cabe. Estoy seguro que si peleas por tus derechos, algo sacarás mejor que si no dices nada o símplemente marcando como imposible debido a que los demás digan lo contrario.
Un saludo y gracias por el comentario.
Luis, el problema no está en hacer favores de más. Está pienso yo en que reconozcan tu trabajo y los demás respeten tu espacio y sepan hacer su trabajo y no cargar a los demás con el mismo. Ánimo.
Gracias por el comentario.
Anónimo: Gracias por tu apoyo y comprensión. Al igual también, enhorabuena por actuar de esta forma.
Un saludo y gracias de nuevo por el comentario.
El tema me parecía muy promisorio, pero el ejemplo personal, a pesar de que a ti te pareció que obtuviste un buen resultado, me pareció de poca trascendencia. No funciona decir que no en sociedades donde las leyes no son efectivas para defender a los débiles, tales como las sociedades latinoamericanas neoliberales. Incluso dentro de la Venezuela de Chávez, quien ha hecho creer a todo el mundo que en su país reina la justicia social, pasan cosas por demás injustas. Yo viví en Venezuela por casi 15 años, trabajé por 11 años para una empresa para la cual inventé dos productos que le produjeron pingües ganacias. Educado como fui a creer que los jefes premian al que trabaja con esfuerzo y da buenos resultados a la empresa, esperé pacientemente por años, finalmente perdí las esperanzas de que me reconocieran mi trabajo y decidí escribir una carta al dueño, exponiéndole los hechos sobre mis invenciones y solicitándole una regalía en porcentaje sobre las ventas, notificándole que no podría seguir laborando para ellos si no se atendía a mi reclamo. La única respuesta del dueño (un suizo con muchas décadas en latinoamérica) fué despedirme sin siquiera sentarse a discutir el punto. Debido a eso, tuve que volver a emigrar (ya antes habia tenido que emigrar de mi país natal a Venezuela por una situación bastante similar). En la actualidad trabajo para una empresa donde decirle que no al jefe es la mas grande falta que puede un empleado cometer, castigada desde el inicio de este grupo empresarial, el más importante de latinoamérica y uno de los más importantes del mundo, donde esta política respecto al No ha sido impuesta por el mismo fundador desde el principio.
Tu escrito me ha servido de mucho, pero a mi personalmente el miedo me ha podido siempre, poco a poco lucho contra el y voy diciendo que no, el momento de decirle NO rotundo al jefe maximo se acerca, ya que durante estos meses trabajare con el y es el clasico jefe al que no le gusta trabajar y que todo lo resuelve a voces (por no decir a grito pelado groserias incluidas).
Hay otro planteamiento arriba, muy acertado y que tampoco sé como manejar: si tu dices que no y los demas que si?? Que haces??
Lo que he observado es que al que dice que no y lo mantiene… tarde o temprano le tocan menos las narices, la gente trata de evadirlo y el marron se escurre al que dice que si o que no dice nada, la gente no quiere problemas, conclusión, aunque los demas digan que si, si no estamos de acuerdo habra que decir que NO, sino estas vendido, aunque el miedo te dure unos dias,hay que tratar de luchar contra el.
A Javier… entiendo muy bien lo que dices, en Vzla no hay meritocracia, solo unas protesis bien montadas, bailar mejor o peor merengue y contar chistes mas o menos graciosos mientras pisas a tus compañeros y te vas ganando los favores del jefe al precio que sea, he visto compañeros que le hacian la compra del mercado al jefe y se la llevaban a casa….
En Vzla no tienes opción, decir que no es o tener el triple de trabajo “porque yo lo digo” o tu carta de renuncia firmada con un garabato y de patitas en la calle, nadie te ayuda, nadie te defiende, todo el mundo estaba comprando cafe en esa hora… al menos esa es mi experiencia.
Esa fue una de las razones por las que emigre, aqui sigo arrastrando el miedo de decir que no por venir de donde vengo, pero poco a poco veo que los demas hacen lo que les da la gana y digo…es MI DERECHO…DERECHO GANADO por gente que lucho previamente para lograrlo.
Solo espero que puedas salir de allí… vivir en Vzla no es vida.
Gracias por comentar, eso lo primero. Lo segundo es, ¿por qué no ir contracorriente cuando sabes que te están machacando? Si los demás dicen que sí pues exponle tus motivos pero no te calles. Es que yo creo que el problema está en callarse, no quejarse y lamentarse luego.
Eso de que le toca menos las narices es totalmente cierto, si digamos guardas tu postura y tu lugar te respetarán más (al menos eso pienso yo) porque eres un hombre/mujer que lucha por sus ideales y eso se valora, y mucho.
Sólo espero que puedas seguir adelante como yo lo hice, un saludo.